CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE FIDELITE & DE PARRAINAGE

Ce document reprend les conditions générales de fonctionnement et d’utilisation qui régissent votre participation aux programmes de Fidélité et de Parrainage et en définit le fonctionnement. Ce Programme est proposé et géré exclusivement sur le site ckarlysbeauty.com et ne dépend d’aucune plate forme externe. Vous retrouverez nos mentions légales et conditions générales de ventes sur les pages dédiées. Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions générales du Programme ci-dessous.

SOMMAIRE :

  A - VOLET 1 : PROGRAMME DE FIDELITE

  B - VOLET 2 : PROGRAMME DE PARRAINAGE ET AFFILIATION

  A - VOLET 1 : PROGRAMME DE FIDELITE

1.1- PRINCIPE DU PROGRAMME :

Notre Programme de fidélité a pour but de permettre à nos clients de constituer une cagnotte au fur et à mesures des commandes réalisées sur le site. Cette cagnotte pourra être convertie en bon de réduction librement depuis le compte client en tout ou partie selon les règles de fonctionnement ci-après.

 1.2- PARTICIPATION AU PROGRAMME :

La participation au Programme est ouverte aux clients ckarlysbeauty.com par conséquent il faut avoir créé un compte « CLIENT » au préalable. 

Les commandes en tant qu’invité ne donnent pas droit au programme car il faut avoir un statut de « CLIENT ». Pour ce faire il faut créer un compte client avant de passer une commande pour adhérer au programme

La participation est gratuite mais nécessite une demande d’adhésion depuis le compte CLIENT en cliquant sur le menu prévu à cet effet :

Votre adhésion sera effective dès la validation de votre demande et vous pourriez profiter des avantages du programme. Un email vous sera envoyé. 

Les avantages du programme de fidélité ne sont pas rétroactifs. Par conséquent seules les récompenses obtenues sur les achats après la validation de l’adhésion au programme de fidélité sont effectives. 

Le programme de fidélité entre en vigueur sur ckarlysbeauty.com à partir du 11 Février 2022 sans rétroactivité possible.

1.3 - FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME

1.3.1. DUREE :

Le programme de fidélité n’est pas limité dans le temps. Cependant il peut s’arrêter à tout moment à notre convenance

1.3.2. CONDITIONS D’ADHESION :

Le Programme de fidélité CKARLYSBEAUTY.COM est réservé aux particuliers et ayant communiqué certaines données personnelles telles qu’indiquées au paragraphe « Données personnelles » des présentes conditions.

Le Programme de fidélité est réservé aux personnes âgées d’au moins 18ans 

et ayant un compte client valide et actif.

( i ) Nous nous réservons la possibilité de demander à tout moment tout document permettant de justifier l’identité de la personne souhaitant souscrire ou ayant souscrit au Programme de fidélité.

Si vous avez déjà commandé en tant qu'invité, il faudra nous demander de transformer votre profil invité en compte lien Client.

Un seul compte fidélité est autorisé par personne. Chaque personne est identifiée par ses coordonnées à minima (Nom, Prénom(s), Adresse postale, Adresse email, numéro de téléphone Mobile/ Fixe)

L’adhésion au Programme de fidélité ne peut être enregistrée et prise en compte que si les renseignements communiqués au moment de l’adhésion sont complets, conformes au format demandé et exploitables. Il appartient à l’adhérent de maintenir à jour les informations le concernant en procédant aux mises à jour sur le site Internet ckarlysbeauty.com. CKARLYSBEAUTY ne peut en aucun cas être responsable en cas de non réception d’une offre par l’adhérent du fait d’informations obsolètes ou mal renseignées.

CKARLYSBEAUTY.COM se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions d’accès au programme de fidélité.

1.3.3. CONDITIONS D’UTILISATION :

Le Programme de fidélité CKARLYSBEAUTY.COM est nominatif, personnel et réservé aux particuliers pour leur usage propre et non-professionnel. 

Il ne peut y avoir qu’un seul compte de fidélité par personne et les avantages associés ne peuvent pas être cumulés avec d’autres avantages ( Produits déjà en promotion, produits soldés, code promotionnels ) . CKARLYSBEAUTY.COM se réserve la possibilité d’effectuer tout contrôle pour vérifier la validité de la souscription. Si ckarlysbeauty.com constate qu’une même personne détient plusieurs comptes de fidélité les données et avantages de l’adhérent ne seront comptabilisés qu’une seule fois pour le premier compte ayant adhéré au programme et les comptes supplémentaires seront désactivées et purgées de leurs points et avantages en doublon. Il est précisé qu’à tout moment l’adhérent peut se rendre sur son espace client sur le site Internet ckarlysbeauty.com afin mettre à jour ses informations personnelles et accéder à l’historique de son compte fidélité.

L’adhérent s’engage à utiliser le Programme de fidélité conformément aux dispositions visées dans les présentes conditions générales. A défaut, ckarlysbeauty.com  se réserve la possibilité de suspendre ou de résilier le compte fidélité de l’adhérent, de désactiver ou de purger de ses gains du Programme de fidélité de l’adhérent, ce dans les conditions visées en article « Suspension / Désactivation / Perte de gains ».

1.3.4. AVANTAGES ET FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME DE FIDELITE :

Grâce au programme de fidélité, vous vous constituez une cagnotte à chaque fois que vous commandez sur le site.

Pour un minimum de 25,00€ de commande passée, votre compte fidélité sera crédité de 50cts d’euros. 

Les gains sont validés et disponibles uniquement lorsque votre commande est passée au statut [ Livré ] 

Si toutefois votre commande vous a été livrée par le transporteur et que son statut n’est passé à [ Livré ] depuis votre compte client, merci d’en informer le service client. En effet le changement du statut des commandes est un processus qui s’opère en fonction des informations renvoyées par le transporteur  après la livraison effective de la commande.

Toute commande non payée ou annulée, entraîne l’annulation des gains générés par cette dernière. 

Depuis votre compte client dans l’espace [ PROGRAMME DE FIDELITE ] vous avez accès à l’historique de vos gains pour chaque commande éligible. Toutes les commandes passées d’un minimum de 25,00€ ouvrant droit aux avantages fidélités y sont indiquées.

Pour profiter de votre cagnotte fidélité, il suffit de convertir en tout ou partie en BON D’ACHAT sous forme de « CODE PROMO » dès un minium de 1,00€

Le montant maximum de gain par commande est limité à 15,00€. 

Le montant maximum convertible en CODE PROMO ou DEDUCTIBLE à chaque commande est limité à 15,00€

La cagnotte a une durée de validité de 180 jours à compter de la date de sa validation.  

Le CODE PROMO que vous créez vous-même depuis votre espace FIDELITE est valable 14 jours. Au-delà de cette période ce code expirera.

Lors d’une nouvelle commande sur le site, si vous avez une cagnotte disponible, vous serez invité à l’utiliser si vous le souhaitez.

Cette offre fidélité est strictement personnelle et valable une seule fois pendant la durée du CODE PROMO et utilisable pour tout nouvel achat (hors frais de livraison) sur le site Internet ckarlysbeauty.com. Il suffit de saisir le code dans la case prévue à cet effet dans le panier. Le même code ne peut être utilisé pour une autre commande. 

Cette offre est non cumulable avec toute autre offre ou promotion en cours et non valable, produits soldés, produits vendus au profit d’œuvres caritatives et autres exclusions indiquées sur le site ckarlysbeauty.com. 

En cas d’annulation d’une commande, le CODE PROMO utilisé sera perdu et il ne sera pas possible de le réutiliser lors d’une prochaine commande.

En aucun cas ce bon ne pourra être cédé ou échangé contre espèces d’une manière que ce soit.

1.4 – DONNEES PERSONNELLES

1.4.1 MOYENS DE COLLECTE:

CKARLYSBEAUTY collecte des données personnelles concernant l’adhérent au moment de l'adhésion au Programme de fidélité sur le site Internet ckarlysbeauty.com. 

Ces informations sont collectées par écrit via le formulaire d’adhésion, sur le site Internet ckarlysbeauty.com. 

Lorsque le client dispose déjà d’un compte sur le site Internet ckarlysbeauty.com et souhaite souscrire au Programme de fidélité CKARLYSBEAUTY, il lui suffit de réaliser le processus en ligne et de compléter si besoin les données manquantes pour pouvoir participer au Programme de fidélité CKARLYSBEAUTY.

Les données du compte en ligne non modifiées lors de l’adhésion au Programme de fidélité CKARLYSBEAUTY sont considérées comme mises à jour dans le profil de l’adhérent et ont vocation à être utilisées dans le cadre dudit Programme de fidélité CKARLYSBEAUTY, dans les conditions prévues aux présentes.

1.4.2 DONNEES COLLECTEES: 

Les informations suivantes sont obligatoires pour adhérer au Programme de fidélité : civilité, nom, prénom, adresse postale, email ou numéro de téléphone mobile (2 moyens de contacts requis pour assurer l’authentification des adhérents, éviter les doublons et permettre à ckarlysbeauty.com d’adresser les offres et avantages du Programme de fidélité ckarlysbeauty. Si ces informations ne sont pas renseignées, il n’est pas possible de participer au Programme de fidélité ckarlysbeauty.com et de recevoir des offres ou avantages.

Les autres informations demandées par ckarlysbeauty au moment de l’adhésion le sont pour mieux connaître l'adhérent et, le cas échéant, lui adresser des communications adaptées à son profil et à ses préférences mais ne sont pas obligatoires.

1.4.3 FINALITES:

CKARLYSBEAUTY.COM conserve les informations relatives à l’historique des achats de l'adhérent et à l'utilisation des services. Par ailleurs, ces informations sont utilisées pour adresser à l’adhérent les offres, les actualités ou les publicités personnalisées en fonction de ses précédents achats. 

1.4.4 DUREE DE CONSERVATION:

Les informations relatives aux adhérents sont conservées par La ckarlysbeauty.com pendant une durée qui n'excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, c'est-à-dire pendant la durée d'adhésion au Programme de fidélité ckarlysbeauty, augmentée des délais de prescriptions légales applicables notamment aux fins de conserver la preuve des transactions et permettre à ckarlysbeauty.com de répondre à ses obligations légales. Il convient de noter que, sous réserve de l’obtention de son consentement, le client pourra continuer à recevoir des offres personnalisées après sa sortie du Programme de fidélité.

1.4.5 DROIT DES ADHERENTS:

L’adhérent peut à tout moment vérifier et/ou modifier les données personnelles renseignées dans son compte en se rendant sur sa page mon « COMPTE » du site Internet ckarlysbeauty.com 

Il peut également exercer ses droits d’accès, de rectification et de portabilité  par écrit :

Par email à l’adresse suivante : sb@ckarlysbeauty.com

L’adhérent peut également, selon les mêmes modalités, exercer son droit d’opposition au traitement de ses données personnelles à des fins de prospection et de profilage commercial ou solliciter l’effacement de ses données personnelles ou la limitation de leur traitement.Ceci est possible depuis le compte client dans le menu DONNEES PERSONNELLES.

Pour toute question en lien avec la collecte et le traitement de ses données personnelles par ckarlysbeauty.com, l’adhérent peut contacter par email le délégué à la protection des données de ckarlysbeauty.com à l’adresse suivante la sb@ckarlysbeauty.com

1.5 EVOLUTION ET MODIFICATION DU PROGRAMME

Il est à noter que les avantages de ce programme fidélité sont définis au bon vouloir du site ckarlysbeauty.com et ne constituent aucun engagement obligatoire. 

Nous nous réservons le droit de changer, modifier, suspendre, annuler sans limitation tout élément du Programme de fidélité CKARLYSBEAUTY. Ces changements vous seront communiqués sur le site. Nous ne pourrons être tenus responsables à votre encontre ou à l’encontre de tiers pour toute modification, suspension ou interruption du Programme.

Si dans le respect des modalités présentées ci-avant, nous sommes amenés à modifier les conditions générales du Programme, voire à mettre fin au Programme, les clients ayant accumulés une cagnotte utilisable pourront prétendre profiter des conditions et des avantages du Programme antérieurs à la date de fin annoncée du programme.

1.6 DROITS RESERVES A CKARLYSBEAUTY.COM

Du paragraphe précédent ( EVOLUTION ET MODIFICATION DU PROGRAMME ), il en découle ceci :

CKARLYSBEAUTY.COM se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales et informera l’adhérent de toute modification par le moyen qui lui semble le plus adéquat (emailing, mise à jour des nouvelles conditions générales sur le site Internet ckarlysbeauty.com).

La dernière version des conditions générales du Programme de fidélité ckarlysbeauty applicable est celle consultable sur le site Internet ckarlysbeauty.com. CKARLYSBEAUTY.COM invite donc l’adhérent à consulter régulièrement le dit Internet.

CKARLYSBEAUTY se réserve également le droit d’adresser des offres personnalisées à certains adhérents du Programme de fidélité. CKARLYSBEAUTY se réserve également le droit de modifier ou de suspendre le Programme de fidélité.

Il est précisé que dans le cas d’un arrêt définitif du Programme de fidélité ou d’une refonte complète de ce dernier entrainant la perte d’offres en cours de validité  et/ou de points cumulés, les adhérents seront informés par le moyen qu'on estimera le plus adéquat au moment venu. CKARLYSBEAUTY n'a aucun moyen de vérifier si chaque adhérent aura pris connaissance de l'information diffusée. Par conséquent aucun adhérent au programme de fidélité ne peut revendiquer le fait qu'il n'est pas été informé ou le fait qu'il n'ait pas pris connaissance de l'information à temps.

Par ailleurs, CKARLYSBEAUTY ne peut garantir que les gains cumulés non utilisés seront réutilisés sous quelque forme que ce soit dans le cadre d’une évolution du programme.

CKARLYSBEAUTY se réserve la possibilité de ne pas contacter les adhérents non actifs du Programme de fidélité "c’est-à-dire ceux n’ayant pas réalisé d’achat depuis plus de 3 mois sur ckarlysbeauty.com"  pour les informer des éventuelles modifications du programme.

Aucune modification, évolution ou suppression du Programme de fidélité précité ne donnera droit à une indemnisation de l’adhérent.

1.7 – SUSPENSION ~ DÉSACTIVATION ~ PERTE D’AVANTAGES

Ce Programme de fidélité est un programme visant à procurer des avantages aux adhérents en fonction des achats qu’ils réalisent sur le site Internet ckarlysbeauty.com.

En conséquence si l’adhérent ne réalise aucun achat sur le site ckarlysbeauty.com pendant une durée de 12 mois consécutifs, il sera de faite exclus du programme. Si à l'avenir il souhaite y participer de nouveau, il devra en refaire la demande librement. Par ailleurs tout adhérent au programme de fidélité dispose de 180 jours pour profiter de ses gains, faute de quoi les gains ayant une durée révolue de 180 jours seront perdus.

Notre Programme de fidélité suppose en outre que l’adhérent respecte les conditions générales du programme et adopte un comportement loyal vis-à-vis de CKARLYSBEAUTY.COM. En conséquence, CKARLYSBEAUTY se réserve la possibilité de suspendre le compte fidélité de l'adhérent, voire de désactiver de manière définitive du Programme de fidélité et, le cas échéant, d’annuler les avantages associés, en cas d’abus de l’adhérent dans l’utilisation du Programme de fidélité  et/ou vis-à-vis de CKARLYSBEAUTY.COM.

CKARLYSBEAUTY opérera cette suspension et/ou désactivation après en avoir avisé l’adhérent, par le moyen qui lui semble le plus adéquat, sans que l’adhérent ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation, notamment dans les cas suivants :

1. En cas de fraude, de tentative de fraude ou de vol de l’adhérent sur le site Internet ckarlysbeauty.com d'une manière que ce soit,
2. En cas d’utilisation inappropriée ou de détournement du Programme de fidélité
3. De nombre anormalement élevé de transactions sur une même journée d’achats et/ou plusieurs jours
4. En cas d’agissements de nature à perturber le fonctionnement du site Internet ckarlysbeauty.com
5. En cas d’agissements de nature à perturber le fonctionnement des plates formes de réseaux sociaux ckarlysbeauty.com notamment ( Facebook, Instagram, Youtube, ... )
6. En cas d’incident de paiement non régularisé dans un délai d’une semaine à compter de la relance de ckarlysbeauty.com
7. Et plus généralement, en cas de non-respect des dispositions visées aux présentes conditions générales.

1.8 – ENGAGEMENT DE L’ADHERENT

L’adhérent ayant pris connaissance des conditions générales du programme l’accepte tout en s’engageant à son respect. L’Adhérent ne peut nier la prise en compte des conditions, ni son existence. Le seul fait de demander l’accès au programme vaut pour acceptation totale des conditions. 

(i) Retrouvez dans l'espace BLOG du site des informations complémentaires sur l'interface cliente du programme de fidélité.

MERCI ET BIENVENUE 

CKARLYSBEAUTY.COM