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1. INFORMATIONS GENERALES SUR LES LIVRAISONS :

Les colis sont généralement expédiés 24/48h après réception de votre paiement. Nos transporteurs partenaires sont la POSTE, COLISSIMO,LA NAVETTE PICKUP, DHL EXPRESS, MONDIAL RELAY, UPS, LA POSTE NL, NECOTRANS, SAGA EXPRESS, ... .

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Les petits colis sont expédiés généralement en Poste Suivi ou en Colissimo suivi. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. 

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Nous expédions en France, Europe, Outre Mer et à l'international ( Afrique etc ... )

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Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles ...

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 LIVRAISON FRANCE | EUROPE | DOM-TOM | AFRIQUE

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( i ) Frais d'Expédition : Dépend de votre commande

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[ 1 ] FRANCE : COLISSIMO / MONDIAL RELAY / LA NAVETTE PICKUP / CHRONOPOST

( i ) Frais de port offert en France Métropolitaine à partir de 65,00€ d'Achat pour les Livraisons en Point Relais.

[ 2 ] EUROPE : COLISSIMO International / DHL Express / UPS / POSTE NL

[ 3 ] DOM / TOM  : COLISSIMO Outre Mer / LA POSTE

[ 4 ] AFRIQUE et WORLDWIDE  : COLISSIMO International / DHL Express / UPS / NECOTRANS

EXPEDITION EUROPELIVRAISON DOM TOM AFRIQUE

1.1 EXPEDITIONS COLISSIMO FRANCE :

Vous avez le choix entre une livraison Avec ou Sans signature.

1.1.1 : Livraison Sans Signature :

Votre envoi sera livré par Colissimo sans signature à l'adresse indiquée. Le statut de livraison de Colissimo fait foi. Par conséquent en cas de litige de livraison ckarlysbeauty.com ne fiera aux information de Colissimo. Si le colis est indiqué " Livré " et confirmé par Colissimo / La Poste, aucun remboursement ne pourra se faire d'une façon ou d'une autre.

CKARLYSBEAUTY.COM COLISSIMO SANS SIGNATURE

1.1.2 : Livraison Avec Signature :

Votre envoi sera livré par Colissimo avec signature à l'adresse indiquée. La livraison se fait en main propre. Ce mode de livraison évité tout litige car vous recevez vous même votre colis.

CKARLYSBEAUTY.COM COLISSIMO AVEC SIGNATURE

  • Puis-je refuser la livraison ?

    Vous pouvez refuser une livraison. Dans ce cas elle passera en remboursement dès que nous l'aurons reçue en retour. Attention les frais de ports et d'assurance ne vous seront pas remboursés en cas de refus non justifié. 

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  • Quel est le délai de rétractation ?

    Vous avez 14 jours pour nous retourner une pièce qui ne vous satisferait pas. Elle doit nous revenir alors dans son emballage d'origine et en état neuf. Toute boite ouverte ou tout produit utilisé sera refusé.

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          [ RETOUR COMMANDE ] 

          Pendant la période de rétractation vous pouvez retourner votre commande en tout ou partie.                 Pour ce faire, il faut faire une demande de retour depuis votre compte client.

RETOUR COMMANDE CKARLYSBEAUTY.COM

  • Que dois-je faire à la réception du colis?

     Lorsque vous recevez le colis de la part du transporteur, contrôlez bien l'état de celui-ci et les bandes de garanties. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contrôler le contenu du colis devant le chauffeur ou au point Relais, ou faire mettre une Réserve ou tout simplement refusez-le. Envoyez-nous alors immédiatement un e-mail à sb@ckarlys.fr nous notifier le refus et les raisons de celui-ci. 

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  • Que faire en cas de réclamations sur le contenu?

    Toutes nos expéditions sont bien contrôlées avant leur départ. Des mesures très strictes qui nous permettent d'être surs du contenu des colis, et de pouvoir contrôler les très rares erreurs quand elles arrivent. S'il y a donc eu erreur il suffit d'envoyer un e-mail pour que nous fassions suite et trouvions une solution rapide et efficace.

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  • Que faire en cas d'incident de livraison ?  Uniquement Colissimo : Délais de livraison contractuel dépassé de 72h !

En cas d'incident de livraison au sein du réseau du transporteur Colissimo, nous devons attendre un délais de 10 Jours pour la France, 15 Jours pour l'Outre Mer, 20 Jours pour l'international avant de considérer que le colis a été perdu. Passé ce délais, de commun accord soit la commande est annulée et vous êtes remboursé ou bien nous vous livrons de nouveau les produits commandés initialement sous réserve de stock.

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Nous mettons en oeuvre des efforts considérables pour livrer à temps les clients, merci et bon shopping sur CKARLYSBEAUTY.COM, votre site Beauté.

La Direction.