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1. INFORMATIONS GENERALES SUR LES LIVRAISONS :

Les colis sont généralement expédiés 24/48h après réception de votre paiement. Nos transporteurs partenaires sont la POSTE, COLISSIMO,LA NAVETTE PICKUP, DHL EXPRESS, MONDIAL RELAY, UPS, LA POSTE NL, NECOTRANS, SAGA EXPRESS, ... .

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Les petits colis sont expédiés généralement en Poste Suivi ou en Colissimo suivi. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. 

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Nous expédions en France, Europe, Outre Mer et à l'International ( Afrique etc ... )

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Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles ...

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 LIVRAISON FRANCE | EUROPE | DOM-TOM | AFRIQUE

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( i ) Frais d'Expédition : Dépend de votre commande

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[ 1 ] FRANCE : COLISSIMO / MONDIAL RELAY / LA NAVETTE PICKUP / CHRONOPOST

( i ) Frais de port offerts en France Métropolitaine à partir de 65,00€ d'Achat pour les Livraisons en Point Relais.

[ 2 ] EUROPE : COLISSIMO International / DHL Express / UPS / POSTE NL

[ 3 ] DOM / TOM  : COLISSIMO Outre Mer / LA POSTE

[ 4 ] AFRIQUE et WORLDWIDE  : COLISSIMO International / DHL Express / UPS / NECOTRANS

EXPEDITION EUROPELIVRAISON DOM TOM AFRIQUE

1.1 EXPEDITIONS FRANCE :

Vous avez le choix entre une livraison Avec ou Sans signature.

( i ) Colissimo livre à domicile. Mais en cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le colis pourrait être mis à disposition au bureau de poste le plus proche. Le Destinataire doit retirer son colis dans les délais impartis ( Contacter le service Client Colissimo N° 3634 pour les Particuliers et N° 0825 878 888 pour les Entreprises.

Le renvoi de tout colis en Retour Expéditeur donnera lui à des frais à la charge du Client.

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1.1.1 : Livraison Sans Signature en France Métropolitaine:

Votre envoi sera livré par Colissimo sans signature à l'adresse indiquée. Le statut de livraison de Colissimo fait foi. Par conséquent en cas de litige de livraison ckarlysbeauty.com se fiera aux informations du transporteur. Si le colis est indiqué " Livré " et confirmé par Colissimo / La Poste, aucun remboursement ne pourra se faire d'une façon ou d'une autre.

COLISSIMO SANS SIGNATURE

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1.1.2 : Livraison Avec Signature en France Métropolitaine :

Votre envoi sera livré par Colissimo avec signature à l'adresse indiquée. La livraison se fait en main propre. Ce mode de livraison évite tout litige car vous recevez vous même votre colis.

COLISSIMO AVEC SIGNATURE

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1.1.3 : Livraison avec Signature DOM/TOM :

Votre envoi sera livré par le service Colissimo Outre Mer de la Poste avec signature à l'adresse indiquée. Ceci concerne les départements d’outre-mer : Guadeloupe / Guyane / Martinique / La Réunion etc ...

Colissimo DOM TOM

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1.1.4 : Livraison en Point Relais :

Votre envoi sera livré dans le Point Relais que vous aurez choisi vous même lors de votre commande. Les colis restent en moyenne 5 Jours au point relais. Les colis sont remis contre signature. 

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( i ) Le Destinataire doit retirer ses colis dans les délais. Le renvoi de tout colis en Retour Expéditeur donnera lui à des frais à la charge du Client.

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Les livraisons en Point Relais sont opérées par LA NAVETTE PICKUP / MONDIAL RELAY

LA NAVETTE PICKUP MONDIAL RELAY

1.2 EXPEDITIONS EUROPE / EU et INTERNATIONAL :

Les expéditions sont opérées par Colissimo international, DHL Express, UPS

DHL EXPRESS LA POSTE NL UPS COLISSIMO INTERNATIOANL

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  • Puis-je refuser la livraison ?

    Vous pouvez refuser une livraison. Dans ce cas elle passera en remboursement dès que nous l'aurons reçue en retour. Attention les frais de ports et d'assurance ne vous seront pas remboursés en cas de refus non justifié. 

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  • Quel est le délai de rétractation ?

    Vous avez 14 jours pour nous retourner une pièce qui ne vous satisferait pas. Elle doit nous revenir alors dans son emballage d'origine et en état neuf. Toute boite ouverte ou tout produit utilisé sera refusé.

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          [ RETOUR COMMANDE ] 

          Pendant la période de rétractation vous pouvez retourner votre commande en tout ou partie.                 Pour ce faire, il faut faire une demande de retour depuis votre compte client.

RETOUR COMMANDE CKARLYSBEAUTY.COM

  • Que dois-je faire à la réception du colis?

     Lorsque vous recevez le colis de la part du transporteur, contrôlez bien l'état de celui-ci et les bandes de garanties. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contrôler le contenu du colis devant le chauffeur ou au point Relais, ou faire mettre une Réserve ou tout simplement refusez-le. Envoyez-nous alors immédiatement un e-mail à sb@ckarlys.fr nous notifier le refus et les raisons de celui-ci. 

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  • Que faire en cas de réclamations sur le contenu?

    Toutes nos expéditions sont bien contrôlées avant leur départ. Des mesures très strictes qui nous permettent d'être surs du contenu des colis, et de pouvoir contrôler les très rares erreurs quand elles arrivent. S'il y a donc eu erreur il suffit d'envoyer un e-mail pour que nous fassions suite et trouvions une solution rapide et efficace.

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  • Que faire en cas d'incident de livraison ?  Uniquement Colissimo : Délais de livraison contractuel dépassé de 72h !

En cas d'incident de livraison au sein du réseau du transporteur Colissimo, nous devons attendre un délais de 10 Jours pour la France, 15 Jours pour l'Outre Mer, 20 Jours pour l'international avant de considérer que le colis a été perdu. Passé ce délais, de commun accord soit la commande est annulée et vous êtes remboursé ou bien nous vous livrons de nouveau les produits commandés initialement sous réserve de stock.

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Nous mettons en oeuvre des efforts considérables pour livrer à temps les clients, merci et bon shopping sur CKARLYSBEAUTY.COM, votre site Beauté.

La Direction.